"Wissen ist ein riesiger Hebel für den Unternehmenserfolg, wenn man seine Kollegen daran teilhaben lässt."
Unter diesem Motto eröffnete Martin Küper, Leiter Qualitätsmanagement (QMM), das erstmals durchgeführte QMM-Symposium, das vom 4. bis zum 6. April 2006 mit Teilnehmern aus Qualitätsmanagement, Entwicklung, Einkauf, Projektmanagement und Service in Wernau stattfand.

Qualitätsmanagement ist ein Aufgabenfeld, dessen Bedeutung im selben Tempo zunimmt, wie die Globalisierung der Wirtschaft voranschreitet. Herausforderungen wie erweiterter Wettbewerb und zunehmender Kostendruck erfordern Lösungsansätze, die weit über das hinausgehen, was bisher üblich war.
Qualitätsmanagement ist eine Funktion im Unternehmen, deren Aufgabe es ist, bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Produkten zu unterstützen mit dem Ziel optimierter Produkt- und Prozessqualität. Hierbei versucht das Qualitätsmanagement, über detaillierte, zielgerichtete Analysen Handlungsbedarfe aufzuzeigen sowie Impulse und Beiträge bei den erforderlichen Verbesserungsschritten einzubringen.

Die Prozesse im Unternehmen werden generell im Rahmen des QM-Systems beschrieben. Bei BBT Thermotechnik findet das in Form des Management Handbook 2000 statt. Es dient der Synchronisation und Einführung des Bosch-Qualitätsmanagements in allen Werken, wurde Ende 2005 für die BBT Thermotechnik GmbH fertiggestellt und befindet sich nun in der Rollout-Phase.

Der Kern aller Qualitätsarbeit ist die kontinuierliche Verbesserung der Qualität von Produkten und Prozessen. Grundvoraussetzung hierfür ist die Ermittlung und Analyse vorhandener wie auch potenzieller Schwachstellen und Fehlerquellen: Lieferanten, Konstruktion, Produktion, Transport, Installation. Darauf aufbauend ist der Handlungsbedarf zu definieren und sind entsprechende Maßnahmen präventiv oder reaktiv zu ergreifen. Der Schwerpunkt liegt auf der präventiven Arbeit – der Fehlervermeidung. Wichtige Hilfsmittel hierfür sind eine ganze Reihe von speziellen "Tools" (Werkzeuge), vor allem deren konsequente Anwendung.
Voneinander und füreinander lernen, arbeiten, entwickeln. Und vor allem Erfahrungen und Wissen austauschen. Das ist das "gemeinsame Denken und Handeln in Sachen Qualität", das sich im gesamten Unternehmen entwickeln und einprägen soll.